过度依赖OTA平台
携程美团等佣金费高达15%-30%，客源不稳定 信息不畅通 账期长
酒店同质化严重
酒店风格类似，服务体验一样，价格优惠没差
营销活动缺乏
推行不到位没新意、没互动、没客户、没体验
酒店内消费壁垒
各个部门单独管理及运转、客户自主消费买单候时长、财务结算乏力
贴心服务不到位
会员积分制吸引力弱、会员优惠力度不足、售后服务关怀不足
酒店（宾馆）会员系统场景化营销方案
搭建自营销平台
散客源巧转化
会员卡巧设置
微团购巧圈人
云会员巧营销
散客源巧转化，私域会员池搭建
把OTA客源转化为自店客源,来店扫码关注办理会员可赠送次日餐券或洗衣服务一次
把长期住户转化为高级VIP,出差或短租客户申请高级VIP，优先订房满10晚送1晚，储备积分兑换餐券或礼品
把自由散客转化为常规会员,在店参与活动或免费WIFI连接自动关注本店公众微信
会员体系巧设置，长期锁客策略
个人卡：会员登记成功后软件自动向其手机中发送手机会员卡，后续出示手机即可识别身份。会员卡保存在手机中，无需携带；手机号码即为卡号，无需记忆。
企业卡:适合长期订房的公司，可预订客房，宴会厅，会议厅及各种休闲娱乐套餐，客户或员工可报会员卡号享受统定折扣。
旅社卡/导游卡:旅游业的兴盛及大量的游客是各大酒店扩张的基本原因，向各大旅行社或导游推介旅社卡或导游卡，带动单次游玩的旅客到店消费，以统定导游折扣回馈，导游当次可免费入住。
微团购巧圈人，提高满房率
自建微团购平台，摆脱预订平台的佣金之重。
可后台设置微团购的房型限制，以经济适用房为主打吸引客流量。
客户可通过分享链接邀请朋友关注申请会员卡，而得到积分，抵扣房费，也增加平台的浏览量。
云会员巧营销，不同部门轻松做活动
全体客户：告知当天来店客户于6:00/8:00/10:00在酒店微官网有抢红包大赛，促进客户留店消费时间。
住房客户：当天来店入住可凭房间号参与微官网的刮刮卡活动，可享免费住房体验机会（后台设置中奖频率）。
餐饮客户：当天来店消费可参与微官网的大转盘活动，可获得餐饮抵扣券、菜品券、饮料券等。
娱乐客户：当天来店消费可参与微官网的抽奖活动一次，可获得水疗券、按摩券等，分享给三个好友可再抽奖一次。
酒店（宾馆）会员系统场景化营销方案
拢客锁客一手抓
会员信息拓展
服务计划营销
提前储值锁客
五级推荐裂变
会员信息扩展，来电宝赋能
会员信息记录：姓名、会员级别、生日、身份证、推荐人、房型偏好、支付方式、最近到店、其他等
来电弹屏信息全显示
订房预约既方便更贴心
一对一贵宾服务更专业
身份证即会员卡更省心
酒店营销关怀自动化，服务计划
定期出差客户【送洗衣券】，亲爱的，最近又很忙吧，你许久不来，甚是想念。别忘了我还在这里等你，答应帮你免费洗衣一次~[XX酒店]
生日客户【送水疗套餐券】，生日快乐，寿星你最大，但妈妈最伟大，跟妈妈一起来美容保养吧，妈妈免费哦~ [XX酒店]
纪念日客户【送情人折扣券】今天什么都不管，我们就是要二人世界！给你一个完美夜晚，5折还不够~ [XX酒店]
多种电子券套餐，定时设置发送
提前储值巧拢客，动态储值推荐
周边经常预定客房的公司或商户：充8000送600；余3600/6次返还；6次消费，加送会议厅或宴会厅免费使用一次
定期出差客户：充1000送100；储存800；余300/3次返还；3次消费；加送3次洗衣券（分3次使用）
短租客户：充2000送200；储存1600；余600/3次返还；3次消费；加送免费一晚（下次入住使用）
五级推荐巧增源，裂变营销
老会员推荐新会员注册时，可得到一次性的积分奖励，也可后续从新会员的每次消费中获得对应比例奖励，系统以短信形式通知老会员获得的积分；
系统可以做多级推荐，以这样的方式帮助商家裂变更多的会员客户，同时分推荐者也能获得对应的奖励。双方互利；
