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合一盟灯饰集团

合一盟灯饰集团借助成都一卡易,牢牢抓住了顾客消费之后的空白期,利用一卡易会员营销系统的积分、短信、推荐等会员营销方式,提升顾客的忠诚度,留住顾客。


营销组件:
储值管理 微信会员卡 优惠券营销 会员推荐

关于/About


作为低频刚需类的灯饰行业,普遍存在着顾客忠诚度低,顾客留存率低的难题。通常顾客在消费一次之后,会间隔很久一段时间才会再次产生消费需求,由于间隔时间过长,很容易导致顾客的消费遗忘,如果再加之自身产品缺乏亮点,顾客的流失就会成为必然。

合一盟灯饰集团借助成都一卡易,牢牢抓住了顾客消费之后的空白期,利用一卡易会员营销系统的积分、短信、推荐等会员营销方式,提升顾客的忠诚度,留住顾客。

一卡易会员营销系统解决方案

1 拉新活动

(1)扩展字段,建立会员个性档案

西安合一盟利用一卡易会员管理软件的扩展字段功能,详细记录了每一个会员(顾客)的基本情况、偏好、家装风格等,还进一步对门店已有会员群体进行了细分。帮助西安合一盟能够更方便的对不同类型会员实施精准化、个性化的会员营销。

(2)推荐返利,吸粉拉新

西安合一盟借助会员间口碑营销,利用一卡易会员管理系统的推荐奖励功能,吸引了更多潜在会员。通过门店老会员推荐新会员加入,再奖励老会员一定的积分(积分可兑换服务和礼品)奖励的方式,迅速扩大了门店的会员数量,同时也降低了门店的宣城成本,实现了会员裂变式增长。

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2积分营销

在西安合一盟线下门店会员通过消费、注册成会员、推荐新人注册成会员等方式,都会获得一定数量的积分。

当会员积分累积到一定数额之后,西安合一盟会通过手机短信,将会员的积分情况,以及会员目前积分可兑换的服务和礼品的详细情况,发送至会员的手机上,提醒会员到门店兑换礼品,增加了会员到店的频次,门店工作人员也就有了更多的销售机会。

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3短信营销
在会员生日当天,西安合一盟会通过一卡易的短信群发功能,向当天的过生日会员发送生日祝福和生日优惠短信。由此提升了会员的尊贵感,进一步得到会员的认同,生日优惠,也能刺激引导会员再次到店消费。

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4子母卡
西安合一盟运用一卡易会员管理系统的子母卡,将母卡绑定为门店设计师(销售),设计师通过推荐消费者办卡(子卡),使用子卡将消费者分类绑定,子卡的消费,母卡一目了然,这极大地方便了西安合一盟对门店设计师(销售)的考核和提成。

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